Política de Privacidade

Última atualização: 29 de outubro de 2026

Esta política explica como Tatiane do Nascimento Pinheiro (“Taty Nascimento”, “nós”) trata os dados pessoais de quem agenda atendimento, preenche a ficha de anamnese ou conversa conosco pelo site, pelo sistema de agendamento e pelo WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem é o responsável

2. Quais dados coletamos

• Cadastro e contato: nome, WhatsApp, e-mail e data de nascimento.
• Agendamentos: serviços escolhidos, datas, horários e observações.
• Ficha de anamnese (dados de saúde): histórico capilar e de saúde, alergias, medicamentos e hábitos, preenchidos por você para que o atendimento seja seguro e personalizado.
• Ficha técnica de química: registros dos procedimentos realizados em você (produtos, fórmulas, datas e resultados).
• Conversas pelo WhatsApp: as mensagens trocadas com o nosso número, inclusive com o assistente virtual, e o nome do perfil exibido pelo WhatsApp.
• Programa de indicação: o vínculo entre quem indica e quem é indicado, para aplicar o benefício.

O assistente virtual não pede dados de saúde durante a conversa: para isso, ele envia o link da ficha de anamnese.

3. Para que usamos seus dados

• Agendar, confirmar, remarcar e cancelar atendimentos.
• Realizar o atendimento de forma segura, com base na anamnese e no histórico de procedimentos.
• Responder dúvidas e enviar lembretes e avisos sobre o seu horário.
• Aplicar o programa de indicação.
• Cumprir obrigações legais e proteger nossos direitos.

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Base legal

Tratamos seus dados para a execução do contrato e procedimentos preliminares (agendamento e atendimento), para o cumprimento de obrigações legais, para o legítimo interesse de manter a qualidade e a segurança do serviço, e, nos dados de saúde, com o seu consentimento ao preencher a ficha de anamnese e para a tutela da saúde no atendimento.

5. Com quem compartilhamos

• Cloudflare, Inc. – hospedagem e banco de dados do sistema e do site.
• Meta Platforms (WhatsApp) – envio e recebimento das mensagens pelo WhatsApp Business.

Esses fornecedores tratam os dados apenas para prestar o serviço contratado e podem armazená-los em servidores fora do Brasil, com salvaguardas adequadas. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

6. Por quanto tempo guardamos

• Histórico de conversas do assistente virtual: apagado automaticamente após 90 dias.
• Cadastro, fichas e histórico de atendimentos: enquanto você for cliente e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, ou até você pedir a exclusão.

7. Segurança

O sistema usa conexão segura (HTTPS), acesso por login e senha com perfis de permissão, e validação das mensagens recebidas do WhatsApp. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas adotamos medidas razoáveis para proteger seus dados.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigir dados incorretos; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação; pedir portabilidade; saber com quem compartilhamos; e revogar o consentimento. Para exercer qualquer direito, fale conosco pelo WhatsApp acima.

9. Como pedir a exclusão dos seus dados

Se você usou o login ou outros serviços da Meta com este aplicativo, também pode remover o acesso pelas configurações da sua conta do Facebook.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.

11. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade: WhatsApp (11) 91917-4953.